Con el fin de garantizar el derecho de los usuarios y de los consumidores consagrado en el artículo 42 de la Constitución Nacional, el Defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino, solicitó al Gobierno Nacional que suspenda la suba de las tarifas en todos los servicios de transporte y que convoque a una audiencia pública para que dicha medida sea debatida. De acuerdo a lo expresado por el funcionario en un comunicado, no existe una voluntad del gobierno para transparentar los costos, donde se pueda conocer el precio que recibe el concesionario del boleto, las obligaciones y pautas de calidad del servicio que presta para poder otorgar seguridad jurídica a los pasajeros, como consecuencia de la falta de renegociación del contrato. Según Mondino, no resulta lo más adecuado implementar un aumento de 20 por ciento en el costo de las tarifas de transporte a los pasajeros que reciben un pésimo servicio, a lo que hay que sumarle, el desconocimiento por parte del Estado sobre el precio final que recibe la empresa concesionaria por el transporte de pasajeros. Las declaraciones efectuadas por el Defensor del Pueblo, coinciden con la postura adoptada por el representante legal de Consumidores Libres, Héctor Polino, quien recurrirá a la Justicia con el fin de frenar el aumento de las tarifas en los servicios de transporte, fundamentando su decisión en la ley de defensa de los derechos del consumidor y el artículo 42 de la Constitución Nacional.