La Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Familia y Minería de Viedma rechazó el recurso de apelación presentado por B. S.R.L. y confirmó la sentencia que la condenó a abonar a S.F. sumas en concepto de daño directo, moral y punitivo, por un total superior a $798.000 más intereses.
El caso se originó en la compra de dos pares de zapatos a través de la plataforma de la demandada, donde, pese a la devolución del producto, el consumidor nunca recibió el reintegro del dinero abonado.
El tribunal entendió que la empresa incumplió sus obligaciones contractuales y de trato digno previstas en la Ley de Defensa del Consumidor, resaltando además la procedencia del daño punitivo por la conducta displicente frente al reclamo.
De este modo, se reafirma el criterio jurisprudencial que impone a los proveedores de comercio electrónico un estándar elevado de responsabilidad frente a los consumidores.
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