Las dimensiones de este nuevo espacio, junto a la tecnología utilizada, posibilitan la unificación de todas las áreas (referencias, procesos técnicos, ambas con atención personalizada a usuarios, tratamiento documental y edición web de dictámenes), así como también ofrecen una Sala de Lectura preparada para recibir cómoda y exclusivamente a los usuarios. En dicha Sala, además, existen computadoras con acceso a Internet y, a la vez, a los principales web sites jurídicos, lo que permite optimizar cualquier tipo de consulta o búsqueda. Asimismo cuenta con un espacio WI FI para que todos sus usuarios puedan recibir automáticamente señal de internet en sus computadoras portátiles. Esta nueva sede se inscribe en el objetivo planteado desde hace un tiempo por el Procurador General: ser una Biblioteca Digital de vanguardia en la atención exclusiva y personalizada de los usuarios, optimizando los métodos de gestión de información para la creación, difusión, uso, y preservación de documentación y colecciones jurídicas, mediante personal y servicios de excelencia integrados a las funciones del MPF. A su vez, se prepara para afrontar un escenario de uso de información y servicios jurídicos Online, motivo por el cual se está trabajando en el reemplazo del formato papel y en la mejora en el acceso, gestión y búsqueda de datos, en beneficio de los usuarios. Para ello, el proceso de cambio implica la construcción de un pasaje hacia un servicio más personalizado, que incluye diferentes formatos, con prioridad en el soporte digital, lo que permitirá, entre otras cosas, satisfacer las necesidades de los usuarios por fuera del horario de atención del área. Se intenta, de esta manera, redefinir los contenidos y focalizarlos en medios de información digitalizados con actualización diaria y permanente, como, por ejemplo, e-books, revistas electrónicas, bases de datos, y otros servicios de actividad jurídica similares a los que actualmente ofrecen las principales editoriales del área. En este sentido, se enfatiza el concepto de atención a usuarios para que fiscales, funcionarios y empleados del MPF cuenten con un servicio de información jurídico de excelencia. Por otra parte, el servicio de atención personalizada a usuarios (Área de Referencias), está integrado por abogados especializados en derecho penal, quienes integran equipos de cátedra en la Facultad de Derecho de la UBA. Desde todo el país, se les requiere consultas en relación a Jurisprudencia, Dictámenes, Doctrina, Legislación y Bibliografía. Sin duda, verdaderos compendios de información personalizada, para uso de los Sres. Fiscales y demás miembros del MPF. El 90 % de las respuestas se satisfacen con medios digitales, lo que optimiza y acelera los tiempos, obteniendo de esta forma, una óptima calidad de servicio acorde a las nuevas exigencias de los usuarios. Precisamente, el conocimiento acerca de estos últimos –los usuarios–, permite elaborar perfiles para diseñar servicios acordes a sus necesidades de búsqueda, dándole valor agregado a la información almacenada con la elaboración de material ordenado y diariamente actualizado sobre diferentes temáticas (por ejemplo, excarcelación, prisión preventiva, derechos humanos, etcétera). A partir de lo anterior, se crea la PGN ONline "Novedades de la Procuración General de la Nación", que, como el título lo indica, es una selección de novedades acorde con el perfil de los usuarios, que se actualiza y difunde de manera permanente, y que plantea el siguiente conteniendo: • Selección de dictámenes recientes. • Selección de Resoluciones del MPF recientes. • Avisos sobre últimos libros y publicaciones periódicas que llegaron a la biblioteca • Novedades jurisprudenciales en materia penal (Cámara y Corte, nacionales y provinciales) • Selección de Leyes y Decretos publicados en el B.O. • Cursos de capacitación, congresos y seminarios, de interés. • Compilaciones temáticas de Jurisprudencia, Legislación, Resoluciones, Doctrina y material bibliográfico (ej. Prisión preventiva, excarcelación, etc.) De este modo, la incorporación de tecnologías de información y comunicaciones de última generación para todos los procesos aquí desarrollados, insertan los servicios de la Biblioteca en un mundo donde las exigencias de calidad de atención y rapidez de respuesta, requieren soluciones de excelencia acordes a las necesidades actuales. Por este motivo, se encuentra finalizando un software que permitirá a las Bibliotecas Regionales organizar y elaborar sus propios materiales y capacitarlos en su uso (por ejemplo, búsqueda en catálogos, base propia de Dictámenes, etc.), e interactuar entre ellas y la Biblioteca Central en tiempo real. También la Biblioteca está dando sus primeros pasos para rediseñar y actualizar los procesos existentes (reingeniería de procesos) con el objetivo de obtener la certificación según estándares internacionales (ISO). Por todo lo señalado, su opinión es muy importante para nosotros. Lo esperamos con una atención cálida, amena, respetuosa y personalizada, con el fin de satisfacer plenamente sus consultas, en el horario de 9 a 17 horas, vía e-mail, de manera personal o telefónica. Dirección: Avenida Belgrano 907, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Site: www.mpf.gov.ar/biblioteca/biblioteca.asp e-mail: [email protected] nuevos números de teléfono: 4331-1579/1380 - 4342-5562/6504/6503 Área a cargo de: Dr. Pablo Castoldi [email protected]